Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Zorya, Casa Mística, cada pedido é preparado com cuidado e atenção. Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, seguindo as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Quando necessário, poderão ser solicitadas fotos do produto para auxiliar na avaliação.

Cada solicitação será analisada individualmente, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.

2. Particularidades dos produtos naturais

Trabalhamos com cristais, pedras naturais e peças que possuem características únicas.

Pequenas variações de cor, tamanho, formato, textura e inclusões minerais são características naturais desses materiais e não são consideradas defeitos, desde que estejam de acordo com a descrição do produto.

Essas particularidades fazem parte da autenticidade e da beleza de cada peça.

3. Nosso compromisso

Nosso compromisso é oferecer produtos selecionados com carinho e uma experiência de compra baseada em confiança, respeito e transparência.

Em caso de dúvidas ou problemas com teu pedido, estamos à disposição para avaliar a situação e orientar sobre os procedimentos necessários.

Contato: (51) 99259-3423
Instagram: @lojazorya
Site: www.lojazorya.com.br

Zorya, Casa Mística
Beleza, conexão e significado.